틱톡샵 상품 등록 후 커미션도 걸려 있는데 GMV는 몇 주째 0인 상황을 겪고 계시나요?
틱톡샵이 공식적으로 말하는 어필리에이트의 효용은 세 가지인데요.
1) GMV를 끌어올리고 2) 광고 소재를 확보하고 3) 협업 모델을 브랜드에 맞게 커스터마이징하는 것.
사실 이 세 가지도 결국 브랜드에서 얼마나 신경 쓰고 관리하느냐에 따라 달라집니다.
만약 GMV=0$ 굴레에 갇혔다면 아래 포인트들을 점검해 보세요.
점검 포인트 1.
Hero Product를 제대로 선별했나요?
틱톡샵은 콘텐츠 기반의 샵이다 보니, 눈에 보이는 결과를 만들고 문제를 해결하고 트렌드에 맞고 시각적 임팩트가 있는 Hero Product를 잘 선별하는 게 중요합니다. 그러나 많은 K뷰티 브랜드에서 국내 베스트셀러를 그대로 히어로로 등록하고 계세요. 국내에서 잘 팔렸으니 미국 틱톡에서도 먹힐 거라는 가정에서 출발하지만 사실상 이 공식은 통하기 어렵고, 미국은 특히나 변화가 바로 보이는 제형이나 B&A가 극적으로 갈리는 카테고리가 강세이기 때문에 이에 맞는 상품을 골라야 합니다.
이때, 틱톡샵 셀러 센터가 제공하는 두 가지 기능을 활용해 볼 수 있습니다.
Product Opportunities: 지금 미국 틱톡에서 수요가 오르는 상품 카테고리와 키워드를 보여주는 기능입니다.
Sales Accelerator: 내 상품 데이터를 바탕으로 잠재력이 높은 상품을 골라 추천해 주는 기능입니다. 어떤 상품에 어필리에이트 리소스를 몰아줄지 근거를 주는 기능이죠.
이 두 가지 기능에 상품 시즌성을 고려하여, 수요가 몰리는 시기에 맞춰 무슨 상품을 밀지 미리 라인업을 짜두는 것도 좋습니다.
점검 포인트 2.
Open과 Target Collaboration을 전략적으로 활용하고 있나요?
틱톡샵 정책 업데이트에서 설명한 바 있듯, 틱톡샵 어필리에이트에는 크게 세 가지 방식이 있는데요. 그중 Open Collaboration과 Target Collaboration을 전략적인 순서로 활용하는 것이 필요합니다.
오픈 콜라보는 자격을 갖춘 샵의 상품이 모든 어필리에이트 크리에이터에게 노출되고 크리에이터가 신청하면 셀러 승인 후 홍보가 시작됩니다.
타겟 콜라보는 셀러가 특정 크리에이터를 지목해 초대하는 방식입니다.
위 표(틱톡샵 공식 자료)에서 볼 수 있듯, Open은 누가 내 상품에 반응하는지 아직 모를 때 쓰는 테스트용 도구에 가깝고, Target은 Open에서 성과를 낸 크리에이터를 골라 더 깊은 협업으로 끌고 가는 역할로 쓸 때 효과적입니다.
그러나 GMV=0에 갇힌 브랜드 중에서 타겟 콜라보부터 들어가는 곳들이 꽤 많습니다. 상품 검증도 전에 함께 하고 싶은 크리에이터를 찾아다니며 샘플을 뿌리는 건 결국 리소스를 낭비하게 될 가능성이 큽니다. 틱톡에서도 공식적으로 타겟 > 오픈 순서로 진행하는 걸 추천하고 있는 만큼, 이 순서를 한 번 점검해 보세요.
점검 포인트 3.
어필리에이트와의 협업이 일회성에만 그치고 있나요?
어필리에이트 관련 포스트에서 저희 피키가 항상 강조하는 게 있습니다. 한 어필리에이트와의 협업은 일회성으로 그치는 게 아니라 지속적인 CRM을 통해 장기 협업 파트너로 만들어야 한다는 점입니다.
같은 제품을 다른 훅과 다른 앵글로 반복 노출해야 알고리즘에 신호가 생기고 비로소 GMV가 오르기 시작합니다. 이때, 매번 새로운 크리에이터를 찾아 컨택하는 것보다 이미 확보된 크리에이터를 CRM을 통해 너쳐링하는 게 당연히 리소스를 절감할 수 있는 방법에 해당합니다. 따라서 어필리에이트를 장기적인 자산으로 바라보고 CRM을 진행해 여러 개의 콘텐츠를 만들어낼 수 있도록 장려해 보세요.
구체적인 CRM 예시는 아래 아티클에서 이어서 확인해 보세요.
참고 문헌: Unlocking Growth with TikTok Shop Affiliates
오늘 정리한 모든 내용을 소화하셨다면 이제는 실전에 돌입할 차례인데요. 👀
막상 실행하려니 막막하다면 파트너사와 함께해 보세요!
US 틱톡샵 공식 파트너사 ‘피키’
2024년부터 US 틱톡샵 공식 파트너사(TSP)로 선정된 피키는 샵 관리와 어필리에이트 관리에 모두 전문성을 갖추고 있어 K-브랜드의 미국 틱톡샵 운영을 가장 성공적으로 돕고 있습니다.
지금 피키를 통해 샵 및 어필리에이트 운영 전략을 세워보세요!
