틱톡샵에선 USP 대신 KBF가 필요합니다
틱톡 피드에서 후킹 한 영상을 봐도 "그래서 이걸 굳이 왜 사야 하지?"라는 질문에 답을 못 주는 콘텐츠는 조회수에서 멈춥니다. 이렇게 노출에서 멈춰버리는 콘텐츠의 공통점은 브랜드가 오랫동안 강조해온 USP를 반복하고 있다는 점이에요.
때문에 기존에 답습하던 USP 대신 소비자 반응에서 KBF(Key Buying Factor)를 찾아야 합니다. 이전 시딩에서 인게이지먼트가 높았던 콘텐츠나 UGC, 실제 구매자 리뷰 등에서 브랜드가 기획하지 않았지만 반복적으로 등장하는 소비자 언어가 있다면 그것이 바로 KBF입니다.
KBF는 브랜드가 오랫동안 내세워온 USP를 완전히 버리는 게 아니라, 그것을 소비자가 실제로 반응하는 언어와 맥락으로 재번역하는 작업입니다.
틱톡샵 KBF 발굴 리소스⭐
KBF 발굴을 위해 리소스로 삼을 수 있는 채널과 지표는 아래와 같습니다. 이들 중 여러 개를 조합하거나 전체를 모두 참고해서 KBF를 만드는 것도 방법이에요.
틱톡샵 어필리에이트 콘텐츠, Amazon 리뷰, 자사몰 리뷰, 올리브영 리뷰에서의 mention 빈도가 높은 단어나 표현 수집 |
틱톡샵, Amazon, 자사몰, 올리브영의 주요 구매자 demographic |
우리 브랜드가 주요하게 인식하는 경쟁 제품의 KBF와 비교/분석 |
지난 시딩 캠페인에서 조회수와 인게이지먼트가 높았던 콘텐츠 댓글 창에서 우리가 내세우지 않았던 단어나 표현이 등장하는지 확인 |
이전에 바이럴 된 콘텐츠에서 크리에이터가 제품을 기존 의도와 달리 독특하게 사용한 사례가 있는지 확인
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근데 이거.. 막상 하려니 뜯어봐야 할 데이터나 콘텐츠가 너무 많은 것 같죠?
그래서 피키는 이 모든 과정을 시스템화했습니다.
간단 정보 입력으로 KBF를 뽑아내는
피키의 KBF 발굴 시스템
피키는 브랜드와 제품 정보 등 간단 정보만 입력하면 KBF 발굴 리소스를 알아서 검토하고, 한국과 미국 채널의 차이점 및 표본 수 등을 고려해 틱톡샵에 적합한 Top3 KBF를 뽑아내는 시스템을 보유하고 있습니다.
틱톡샵 KBF 수립 및 검증 과정
리소스에서 파악한 내용을 바탕으로 KBF를 수립하는 과정은 다음과 같습니다.
STEP 1. 소비자 반응 데이터 수집
KBF 발굴 리소스를 통해 소비자, 시청자 관점에서 시그널을 파악한 이후엔 이를 정리해 실제 KBF로 수립할 차례입니다.
STEP 2. 가설 KBF 수립
소비자, 시청자로부터 발생한 메시지들에서 공통적으로 등장하는 것들을 묶어 가설 KBF를 세웁니다. 이 단계에서 중요한 건 브랜드가 원하는 메시지가 아니라 소비자가 자발적으로 꺼낸 언어를 중심에 두는 것입니다.
STEP 3. 마이크로 인플루언서 시딩으로 가설 검증
가설 KBF는 대규모 집행 전에 마이크로 인플루언서 시딩으로 먼저 검증해야 합니다. 소규모로 콘텐츠를 돌려보고 댓글 반응과 클릭 전환율을 확인하면 어떤 메시지가 실제 구매 의도를 자극하는지 데이터로 확인할 수 있습니다. 예산을 크게 쓰기 전에 이 검증 사이클을 마이크로 시딩으로 돌려보는 것이 결국 ROAS를 높이는 가장 효율적인 방법입니다.
오늘 정리한 모든 내용을 소화하셨다면 이제는 실전에 돌입할 차례인데요. 👀
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KBF를 쭉쭉 뽑아내는
US 틱톡샵 공식 파트너사 ‘피키’
피키는 2024년부터 US틱톡샵 공식 파트너사(TSP)로 선정되어
검증된 어필리에이트 풀과 틱톡샵 전략을 보유하고 있습니다.
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